(一)門衛服務的內容

　　(1)對出入客戶單位人員進行驗證檢查、登記，嚴禁外部人員隨便進入。對來訪者，要及時與被訪部門人員聯係。

　　(2)根據客戶的要求，對出入的人員、車輛攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失。

　　(3)指揮、疏導出入車輛，清理無關人員，維護出入口的正常秩序。

　　(4)注意發現可疑情況，及時報告客戶單位或公安機關，並配合做好工作。對現行不法侵害人應及時送交公安機關。

　　(二)製定門衛值勤方案

　　(1)根據合同，確定值勤方案、門衛值勤方式及所需裝備等。

　　①根據出入口的建築特征，人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。

　　②確定各類情況的處置方法，製定緊急情況的處置預案。

　　(2)門衛值勤方案需經客戶單位和保安服務公司審定。

　　(三)上崗前的準備

　　擔任門衛任務的保安人員要按規定著裝，攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有門衛勤務登記簿。

　　(四)門衛勤務的實施

　　(1)驗證

　　①逐個查證。在一般情況下，當來人距門衛2至3米時，保安人員應請其止步並出示證件，接過證件後先看證件的封麵、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應提高警惕，保護自身安全。經查證未發現問題的，歸還證件並禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內。發生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關人員前來處理。

　　②重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安人員應站在大門一側提示出示證件，並仔細觀察，注意發現異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過後經檢查再決定是否放行。對於上級事先通知的免檢對象，應根據車號和特殊的免檢標誌，免檢放行。

　　(2)檢查

　　①對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員，對無關人員應動員其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據，重點查驗物品的名稱、規格、數量與證件是否相符。檢查時要讓對方動手開車門和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態表情，防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑，同時要注意自身安全。

　　②發現有攜帶可疑物品的人時，應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數量、來源及用途，請其自行拿出物品檢查核對，出示有關證件或由有關部門開具的證明，對無手續和拒絕檢查的應交客戶單位保衛或有關部門處理。對盜拿物品的可疑人員，保安人員不能對其進行搜身，應報告客戶單位或交公安機關處理。

　　(3)觀察

　　在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方麵進行觀察，對有疑點者應重點查驗。

　　(五)緊急情況的處置

　　當發生群體性事件，幹擾、破壞客戶單位正常的生產、生活、工作秩序時，保安人員應將有關情況及時報告客戶單位或當地公安機關。協助做好疏導工作，維護秩序。

　　(六)勤務製度(按第一條第六點“勤務製度”執行)

　　(七)崗位要求

　　(1)語言文明，手勢規範，站姿端正，精神飽滿。

　　(2)熟記客戶單位有關門衛的規章製度、出入手續，使用的各種證件、標誌、車輛的牌號等。

　　(3)了解門衛區域內的環境狀況和安全措施。

　　(4)熟悉和掌握單位內部機構的分布、位置，聯係方式。